Politique de confidentialité

Définitions et références légales

Données personnelles

On comprend par cela toute information qui, directement, indirectement ou en relation avec d’autres données – y compris un numéro d’identification personnel – qui permette d’identifier une personne physique. Medicarelax respecte le droit à la vie privée des clients en accord avec la loi sur la protection des données.

Nous vous informons sur l’évolution de vos données (celle que vous nous avez transmises) lorsque vous visitez / achetez sur notre site web. Veuillez savoir que si vous n’acceptez pas notre politique de confidentialité, vous ne devez faire aucune utilisation de ce site web. En visitant www.medicarelax.fr, vous acceptez nos conditions générales. Nous ne sommes pas responsables du contenu des autres sites web, ni des liens externes vers d’autres sites web.

Les données collectées

Les informations collectées automatiquement à travers de cette application / téléphone / Whatsapp / Facebook (ou les services tiers utilisés à travers de cette application), qui peuvent inclure : les adresses IP ou noms de domaine des ordinateurs utilisés par les utilisateurs qui utilisent cette application, les adresses URI (Uniform Resource Identifier), l’heure de la demande, la méthode utilisée pour envoyer la demande au serveur, le poids du fichier reçu comme réponse, le code numérique indiquant le statut de la réponse du serveur (résultat positif, erreur, etc.), le pays d’origine, le numéro de téléphone, le nom, l’adresse, les caractéristiques du navigateur et du système d’exploitation utilisés par l’utilisateur, les différents détails de temps par visite (par exemple, le temps passé sur chacune des pages de l’application) et les détails qui concernent : le chemin parcouru dans l’application avec une référence spécifique aux pages visitées, de même que d’autres paramètres relatifs au système d’exploitation de la machine et/ ou à l’environnement informatique de l’utilisateur.

Les informations collectées de l’utilisateur

La personne qui emploie cette application coïncide avec l’objet des données, sauf une indication différente. Nous vous informons sur le fait que nous collectons les données du client uniquement pour le processus de vente et de livraison. Les informations suivantes sont collectées parce que le client les offre volontairement : les données personnelles qui identifient le client (nom, adresse, email, numéro de téléphone) et pour les sociétés comerciales nous collectons le numéro de registre du commerce, numéro de TVA, nom de la société et adresse de la société ; adresses IP des utilisateurs.

Toutes les données fournies par Google Ads, Google Analytics comme ldonnées non-personnelles, informations démographiques, adresse IP ne peuvent pas être employées pour identifier ou contacter des clients.

Processeur de données (ou superviseur de données)

Personne physique ou morale, autorité publique, agence ou autre organisme qui traite des données à caractère personnel dans le compte du contrôleur, comme décrit dans la présente politique de confidentialité.

Contrôleur de données (ou propriétaire)

Personne physique ou morale, autorité publique, agence ou autre organisme qui détermine les buts et les moyens du traitement des données à caractère personnel, y compris les mesures de sécurité concernant le fonctionnement et l’utilisation de cette application, seul ou avec d’autres. Le contrôleur de données est le propriétaire de cette application, sauf une indication différente.

L’application

Le moyen par lequel les données personnelles de l’utilisateur sont traitées et collectées.

Le service

Le service délivré par cette application tel que décrit dans les conditions relatives (si disponible) et sur ce site web / cette application.

Union européenne (ou UE)

Sauf indication contraire, toutes les références générées dans le présent document sur l’Union européenne incluent tous les États membres de l’Union européenne et de l’Espace économique européen.

Cookies

Petite donnée stockée dans la machine de l’utilisateur.

 

Informations légales

Cette déclaration de confidentialité a été redigée sur les fondements des dispositions de plusieurs législations, dont l’art. 13/14 du règlement (UE) 2016/679 (règlement général sur la protection des données). Cette politique de confidentialité concerne uniquement cette application, sauf indication différente dans ce document.

Utilisation de vos données personnelles

Formulaire de contact

Par l’intermédiare du formulaire de contact, vos données personnelles, telles que votre nom, votre adresse email et votre numéro de téléphone, ne seront employées que dans le but de vous contacter et seront effacées une fois la relation commerciale achevée. Elle ne sera ni stockée, ni vendue à une autre société tierce.

Informations collectées auprès de nos clients

Le seul motif pour lequel nous recueillons vos informations est pour suivre le processus de vente. Nous demandons le nom du client, son adresse email, son adresse de livraison, son numéro de téléphone ; le cas où le client veut effectuer un achat en tant qu’entreprise, nous lui demanderons les informations de l’entreprise : son numéro de TVA, son nom, son adresse.

Données financières concernant les détails du compte bancaire et de la carte de paiement.

Les données de transaction incluent les détails sur les paiements des clients et d’autres détails sur les produits et services que les clients ont achetés sur www.medicarelax.com.

Données techniques – Adresse IP, informations de connexion, type et version du navigateur web, réglage et emplacement du fuseau horaire, types et versions de plugin de navigateur, système d’exploitation, plate-forme et d’autres technologies employées sur les machines qui sont utilisées pour ouvrir www.medicarelax.com.

Medicarelax ne trace aucune catégorie particulière de données personnelles de nos clients (cela inclut les détails sur la race ou l’origine ethnique des clients, leurs convictions religieuses ou philosophiques, leur vie sexuelle, leur orientation sexuelle, leurs opinions politiques, leur appartenance à un syndicat, informations sur leur santé, leurs informations génétiques et biométriques). Nous ne recueillons pas non plus d’informations sur les condamnations pénales et les infractions.

Si le client refuse de fournir ses données personnelles :

– Dans ce cas-là, nous ne pouvons pas traiter et continuer sa commande.

Comment nous collectons les données clients :

Nous employons de différentes méthodes pour collecter les données de nos clients, surtout par des interactions directes. Vous pouvez nous transmettre vos données financières, d’identité et de contact en remplissant des formulaires ou en nous contactant par courrier, téléphone, email ou par une autre voie. Cela inclut les données personnelles que vous transmettez lorsque vous :

vous renseignez ou achetez nos produits ou services ;

abonnez à notre service ou à nos publications ;

demandez l’envoie des informations de marketing ;

donnez votre opinion.

Comment les informations personnelles sont-elles utilisées ? Nous utilisons uniquement les informations personnelles pour traiter une commande demandée par le client à travers de notre site web www.medicarelax.com.

Toutes les informartions seront promptement effacées à la demande du client. Toutes les données sont collectées dans le système CRM.

Medicarelax fera des promotions et utilisera l’adresse email du client pour l’informer sur les dernières promotions disponibles. Les clients ont le droit de refuser la réception des documents de marketing à chaque instant en nous contactant à :[email protected]

OBJETS DES DONNEES RECUEILLIES

Veuillez consulter la description de l’utilisation des données et des bases juridiques sur lesquelles nous le faisons.

Lorsque cela s’applique, nous avons également identifié nos intérêts légitimes.

Tenez compte que nous pouvons traiter vos données personnelles pour plus d’une raison légitime, en fonction de l’objectif spécifique pour lequel nous employons vos données. Veuillez nous envoyer un email à [email protected] si vous avez besoin de détails sur la raison juridique spécifique sur laquelle nous nous appuyons pour traiter vos données personnelles lorsque plusieurs raisons ont été définies.

1) Pour vous inscrire comme nouveau client (identité, contact)

2) Pour traiter et livrer votre commande, y compris (gérer les paiements, les frais et les charges, collecter et récupérer les fonds que nous avons)

3) Pour gérer la relation avec vous qui incluera (vous demander une révision, vous informer sur les modifications)

4) Utilisation technique ( analyse des données pour rendre meilleur notre site web, produits / services, marketing, relations et expériences des clients)

5) Bulletins d’information (pour vous envoyer des suggestions et des recommandations sur des produits ou des services potentiels de votre intérêt)

Medicarelax emploiera les données personnelles du client exclussivement pour les objectifs pour lesquels nous les avons collectées.

Si nous devons utiliser vos données personnelles à des objectifs non liés, nous vous en informerons et nous vous expliquerons les bases juridiques qui nous permettent de le faire.

COOKIES

Le client a la possibilité de configurer le navigateur web pour qu’il refuse complétement ou partiellement les cookies du navigateur web ou pour indiquer lorsque les sites web placent ou accèdent aux cookies. Si vous désactivez ou refusez les cookies, sachez que certaines parties de ce site web peuvent être inaccessibles ou ne pas fonctionner correctement. Pour plus d’informations sur les cookies que nous employons, veuillez vous informer dans notre page Confidentialité – les cookies.

Divulgation de données personnelles

Nous pouvons être amenés à partager vos données personnelles avec les parties, comme les partenaires de livraison (qui peuvent agir en tant que processeurs ou contrôleurs communs), Trust Pilot (pour les commentaires laissés par les clients), les organismes douaniers, les tribunaux et autres autorités, le système CRM (qui garde les informations de noss clients).

Sécurité des informations

Medicarelax a configuré des mesures de sécurité adéquates pour empêcher la perte, l’utilisation ou l’accès accidentel à des données personnelles, leur modification ou leur divulgation. De plus, nous limitons l’accès aux données à caractère personnel des clients aux employés, agents, sous-traitants et autres tiers qui y accèdent pour des motifs commerciaux. Ils n’utiliseront vos données personnelles que sur nos indications et ils obéissent à l’obligation de confidentialité.

Nous avons configuré des procédures pour traiter toute violation potentielle des données à caractère personnel et nous vous informerons, de même que tout organisme de réglementation habilité, de toute violation lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Durée de validité des données

Nous ne conserverons vos données personnelles que la durée nécessaire à la réalisation des fins pour lesquelles nous les avons collectées, particulièrement aux fins de répondre toute exigence légale, comptable ou en matière d’information.

D’après la loi, nous devons garder des informations de base sur nos clients (y compris les données de contact, d’identité, financières et de transaction) à des fins fiscales, pendant six ans depuis qu’un client termine la relation avec nous.

Dans certaines situations, vous pouvez nous demander d’effacer vos données en nous contactant à : [email protected]

Les droits légaux du client sont :

Nous demander d’autoriser l’accès aux informations personnelles (demande d’accès aux personnes concernées), ce qui permettra au client de les recevoir en copie et de vérifier que les données sont employées selon la loi.

Nous demander de corriger les informations personnelles qui vous ont été transmises.

Nous demander d’effacer les données personnelles (demander à Medicarelax de supprimer des données)

Si vous souhaitez effectuer l’une des activités indiquées ci-dessus, veuillez nous en informer par email à l’adresse [email protected]

Il n’y a aucun coût lorsque le client demande à notre société d’accéder à ses données personnelles (ou d’exercer d’autres droits).

Lorsque vous nous contactez, nous essaierons de vous répondre dans les plus courts délais.

Veuillez nous envoyer un message à [email protected] pour tout autre sujet.

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